Iade ve Cayma Politikasi

Genel esaslar

• Tuketici, mevzuatta sayilan istisnalar disinda urunu teslim aldigi tarihten itibaren 14 gun icinde cayma hakkini kullanabilir.
• Kurulumu tamamlanmis, kullanilmis, zarar gormus veya yeniden satilabilir niteligini kaybetmis urunlerde iade incelemesi urun durumuna gore yapilir.
• Siparisle birlikte sunulan teknik servis, kurulum veya ozel proje isciligi varsa iade kosullari hizmetin mahiyetine gore farklilik gosterebilir.

Basvuru ve lojistik akis

• Iade veya cayma talebinizi iletisim@alanadi.com veya Telefon bilgisi eklenmedi uzerinden iletebilirsiniz.
• Destek ekibi urun durumu, seri numarasi, ambalaj ve sevkiyat plani gibi detaylari toplayarak yonlendirme yapar.
• Iade kargosu veya yerinde teslim alma operasyonu, urunun agirligi ve kategori yapisina gore ayri organize edilebilir.

Geri odeme

Onaylanan iadelerde geri odeme, yasal sureler ve odemenin alinmis oldugu kanal dikkate alinarak tamamlanir.

Banka, kart veya finans kurumu kaynakli teknik gecikmeler saticinin kontrolu disinda olabilir; ancak talebiniz destek ekibi tarafindan takip edilir.